Na BigBoys, queremos garantir sua satisfação com nossas compras. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

1. Prazos para Trocas e Devoluções:

   • Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
   • Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos.

2. Condições para Troca ou Devolução:

   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais.
   • A nota fiscal deve ser apresentada.

3. Procedimento para Solicitação:

   • Entre em contato pelo e-mail thamyresmsouza04@gmail.com, informando o número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto (se necessário).
   • Após análise e aprovação, forneceremos instruções para envio ou coleta do produto.

4. Custos de Envio:

   • Caso o produto apresente defeito, os custos de envio serão cobertos pela BigBoys.
   • Trocas por outros motivos terão o frete arcado pelo cliente.